2018-02-06
【会社の魅力】 TEL：03-6408-5385リードスーパーバイザー【新宿_損保業務】※コールセンター経験者
・女性が多いため育休や産休の取得率がとても高く、約8割の方が職場復帰をしています。
・培ってきたノウハウと最新技術の追求、そして社員一人ひとりが持つ改善のDNAで、クライアント事業のプロセスを、高い生産性と品質で支えています。。募集要項
仕事内容
コールセンタースタッフのまとめ役であるSV（スーパーバイザー）の管理・監督業務および育成をお任せします。
【具体的な業務】
1.セコールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
2.センター管理指標（KPI）の管理と改善施策の実施及び報告書などの作成
3.TSR（オペレータ）の育成
【コールセンタースタッフの業務】
中小企業（従業員50名以下の企業や個人事業主）に電話をかけ、保険商品の案内を行うセンターです。
興味をお持ちいただいた上で、代理店の営業が訪問するアポイント（日時指定）を取ります。
【やりがい】
将来的には、LSV（リードスーパーバイザー）を束ねてセンター全体を統括するマネージャーや、企画・業務改善に特化したプロフェッショナル、センター長へとさらなるキャリアアップを目指せます。
【教育・研修】
入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。
また、テレマーケティングの専門教育なども実施するなど、しっかりとした研修体制を整えています。
求める人材
・27 歳から 39 歳まで
【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する為
・性別不問
【最終学歴】
・大学卒業
・大学院修了
【必須要件】
下記すべてを満たす方
1.電話発信業務経験
2.APC（Avaya Proactive Contact）など発信業務用システムの使用経験
3.コールセンターまたは人材ビジネスでのSV実務経験3年以上
4.KPI管理および報告書作成経験（経験年数不問)
5.顧客対応経験
給与など
【入社時想定年収】 400 万円〜520 万円
給与：月給制
※経験及びスキル、前職の給与額を考慮して決定します。
昇給：年1回（4月）
夏季賞与年1回（6月）
冬季賞与年1回（12月）
通勤手当（非課税限度額の月15万円まで支給）
時間外勤務手当（実績全額支給）
勤務地
東京都
本社・西新宿センター
転勤：有り
※将来的には転勤の可能性あり
勤務時間
9:00～18:00
雇用・契約形態
・正社員
試用期間：有り (3ヶ月)
※試用期間と本採用後で労働条件に変更は御座いません。
募集背景
プロジェクト依頼の増加に伴う、組織強化のための募集
【募集枠：1名】
福利厚生など
■健康保険、厚生年金、雇用保険
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■退職金制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■進研ゼミ割引制度
休日・休暇
■週休2日制（土曜、日曜）、祝日
■有給休暇（年間10日～22日）
■特別休暇（結婚休暇・服喪休暇など）
■夏期休暇
■年末年始休暇
■その他（育児休暇・介護休暇※勤続1年以上）
【年間休日118日】（2017年度）
選考プロセス
面談時に詳細をお伝えします。
企業情報
設立
1992年1月
従業員数
301～500名
資本金
3億円
売上高
358億円（2016年03月期実績）
306億円 （2015年03月期実績）
327億円（2014年03 月期実績）
268億円（2013年03月期実績）
事業内容
・コールセンター運営、請負
・コールセンタースタッフ派遣
・コールセンター運用診断
・コールセンター向け研修の販売
※顧客からの各種サービス委託料（前金・定額など）がメインです。
※金融/保険、製造、公共、流通/小売、サービス、情報通信業界の中堅・大手企業がメインとなっております。この求人に応募する
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