リードスーパーバイザー【新宿_損保業務】※コールセンター経験者

2018-02-06

リードスーパーバイザー【新宿_損保業務】※コールセンター経験者

【会社の魅力】
・女性が多いため育休や産休の取得率がとても高く、約8割の方が職場復帰をしています。
・培ってきたノウハウと最新技術の追求、そして社員一人ひとりが持つ改善のDNAで、クライアント事業のプロセスを、高い生産性と品質で支えています。。

募集要項

仕事内容 コールセンタースタッフのまとめ役であるSV(スーパーバイザー)の管理・監督業務および育成をお任せします。

【具体的な業務】
1.セコールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
2.センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施及び報告書などの作成
3.TSR(オペレータ)の育成

【コールセンタースタッフの業務】
中小企業(従業員50名以下の企業や個人事業主)に電話をかけ、保険商品の案内を行うセンターです。
興味をお持ちいただいた上で、代理店の営業が訪問するアポイント(日時指定)を取ります。

【やりがい】
将来的には、LSV(リードスーパーバイザー)を束ねてセンター全体を統括するマネージャーや、企画・業務改善に特化したプロフェッショナル、センター長へとさらなるキャリアアップを目指せます。

【教育・研修】
入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。
また、テレマーケティングの専門教育なども実施するなど、しっかりとした研修体制を整えています。
求める人材 ・27 歳から 39 歳まで
【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する為
・性別不問
【最終学歴】
・大学卒業
・大学院修了

【必須要件】
下記すべてを満たす方
1.電話発信業務経験
2.APC(Avaya Proactive Contact)など発信業務用システムの使用経験
3.コールセンターまたは人材ビジネスでのSV実務経験3年以上
4.KPI管理および報告書作成経験(経験年数不問)
5.顧客対応経験
給与など 【入社時想定年収】 400 万円〜520 万円  
給与:月給制
※経験及びスキル、前職の給与額を考慮して決定します。
昇給:年1回(4月)
夏季賞与年1回(6月)
冬季賞与年1回(12月)
通勤手当(非課税限度額の月15万円まで支給)
時間外勤務手当(実績全額支給)
勤務地 東京都
本社・西新宿センター
転勤:有り 
※将来的には転勤の可能性あり
勤務時間 9:00~18:00
雇用・契約形態 ・正社員
試用期間:有り (3ヶ月)
※試用期間と本採用後で労働条件に変更は御座いません。
募集背景 プロジェクト依頼の増加に伴う、組織強化のための募集
【募集枠:1名】
福利厚生など ■健康保険、厚生年金、雇用保険
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■退職金制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■進研ゼミ割引制度
休日・休暇 ■週休2日制(土曜、日曜)、祝日
■有給休暇(年間10日~22日)
■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇など)
■夏期休暇
■年末年始休暇
■その他(育児休暇・介護休暇※勤続1年以上)

【年間休日118日】(2017年度)
選考プロセス 面談時に詳細をお伝えします。

企業情報

設立 1992年1月
従業員数 301~500名
資本金 3億円
売上高 358億円(2016年03月期実績)
306億円 (2015年03月期実績)
327億円(2014年03 月期実績)
268億円(2013年03月期実績)
事業内容 ・コールセンター運営、請負
・コールセンタースタッフ派遣
・コールセンター運用診断
・コールセンター向け研修の販売
※顧客からの各種サービス委託料(前金・定額など)がメインです。
※金融/保険、製造、公共、流通/小売、サービス、情報通信業界の中堅・大手企業がメインとなっております。

この求人に応募する

TEL:03-6408-5385
【担当】桑山までお願い致します。

お問い合わせ内容の入力

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※必須の項目は必ず入力してください。

お名前 
※必須
メールアドレス 
※必須
電話番号 
※必須
お問い合わせ内容 
※必須

確認画面は表示されません。上記内容にて送信しますので、よろしければチェックを入れてください。