2017-09-11
【こんな方に～】 TEL：03-6408-5385カスタマーサポート(マネージャー候補）
■自ら率先して課題を見つけ、遂行できる行動力のある方
■人とコミュニケーションをとるのが好きな方
■ゲームが好きな方
■ホスピタリティがある方募集要項
仕事内容
◎スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポートの業務を担当いただきます。
【業務内容】
■問い合わせ対応
■問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化
■数値管理や業務資料作成
■チーム及びメンバーのマネジメント
■提案や企画(開発チームとの連携）
■協力企業様との折衝
【具体的には】
■サービスの満足度をあげる仕事
「ゲームの進め方が解らない」
「もっとこうした方が面白くなる」
「不具合が起きたから対処して欲しい」
そんな困っているユーザー様をサポートし、サービスの満足度をあげることが使命です。
ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。
※メールでのカスタマーサポートになります。
■ユーザ様にもっとも近い立場だから出来る提案
頂いたメッセージをお返しするだけでなく、弊社のカスタマーサポートは積極的にサービス企画に参加します。
カスタマーサポートというユーザ様にもっとも近い立場だからこそ出来る貴重な提案
そんな貴方の企画・意見も弊社は積極的に受け入れていきます。
■マネージャー候補として
当社では年齢や入社年次に関わらず、仕事にコミット出来る人、成果を上げる人を正当に評価する環境が整っています。
ゆくゆくは、これまでのご経験を活かして、弊社でもカスタマーサポート事業のリーダーとして業務上の課題を把握し、主体的に改善に取り組んでいただきます！
求める人材
■25歳～35歳想定
★長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する為
【以下の経験を有する人】
■カスタマーサポートで3年以上の業務経験をお持ちの方
■10名以上のマネージメント経験をお持ちの方
【下記スキル・経験あればなお可】
■ソーシャルゲームに関するサポート経験がある方
■プライベートでもPC・スマートフォンなどのWEBサービスやアプリケーションを利用してる
給与
年収イメージ300万～500万
☆経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※試用期間3カ月あり
勤務地
東京都港区
雇用・契約形態
正社員/契約社員 （ 試用期間有り 3か月）
待遇・福利厚生
■給与改定年2回（３月・９月）
■賞与年2回（3月・9月）
■交通費支給（月3万円まで）
■各種社会保険完備
■各種研修、教育支援制度
■携帯購入費用一部負担
■家賃補助（一定の条件を満たした場合に限り）
■MVP表彰制度（チームまたは個人を表彰します）
■各種社会保険完備
休日・休暇
■完全週休２日制（土、日）、祝日
■リフレッシュ休暇
■年始年末休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇
選考プロセス
【STEP1】書類選考
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【STEP2】面接（2～3回）
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【 内定 】
※ご応募から内定までは2～3週間を予定しております。
◎面接日、入社日はご相談の上決定させていただいております。企業情報
設立
2007年11月8日
従業員数
182名（2016年5月末時点）
資本金
50百万円
売上高
非公開
事業内容
■モバイルソーシャルアプリの企画・開発・運営
この求人に応募する
【担当】桑山までお願い致します。